保险的分类:

车辆保险分为基本险和附加险，基本险是指车辆损失险和第三者责任险，它们各自还有附加险：全车盗抢险、玻璃单独破碎险、自燃损失险、新增加设备损失险是车身损失险的附加险，必须先投保车辆损失险后才能投保这几个附加险；车上责任险、无过错责任险、车载货物掉落责任险是第三者责任险的附加险，必须先投保第三者责任险后才能投保这几个附加险；投保不计免赔特约险，必须先同时投保车辆损失险和第三者责任险。

理赔步骤:

查勘:

现场查勘工作是提高保险公司信誉，把好理赔出口关的重要环节。现场查勘工作质量的好坏，直接影响保险合同双方当事人的利益。在现场查勘过程中，理赔人员要尊重事实，严格按照国家有关法规及保险条款办事，掌握和熟悉现场查勘方法，妥善解决处理各类现场查勘中的实际问题。现场查勘是车辆保险事故处理过程中一项重要的程序，现场查勘是证据收集的重要手段，是准确立案、查明原因、认定责任的依据，是保险赔付的重要依据。因此，现场查勘在保险事故处理过程中具有非常重要的地位。

定损:

1、概述：认真查验受损标的，确定受损部位、损失项目、损失程度。损失严重的应将车辆解体后再确认。对涉及人员伤亡的案件，负责医疗跟踪的人员应同时介入。

2、确定损失是理赔工作中比较重要的一步，务必注意以下几点：

（1）与客户协商确定修理方案，包括换件项目、修复项目、检修项目；

（2）确定损失金额，将换件项目、修复项目、检修项目的有关内容输入“安邦保险车辆理赔管理系统”，打印损失确认书，并请客户签字认可；

（3）“安邦保险车辆理赔管理系统”中没有的车型，经报价后再出具损失确认书；

（4）对损失金额较大，双方协商难以定损的，或受损标的技术要求高,难以确定损失的，报总公司核损室批准后，可聘请专家或委托公估机构定损；

（5）超过客户经理权限的，应逐级上报；

索赔资料:

A、《机动车辆保险案件处理单》；

B、拍摄审核出险驾驶员驾驶证正、副本；

C、拍摄审核出险车辆行驶证正、副本；

D、拍摄并核实实际标的车架号或VIN码；

E、交警相关证明或《安邦机动车互碰物损交通事故记录书》或当地交通部门制定的交通事故自行解决协议，现场查勘的不提供；

F、事故现场照片及受损部位照片；

G、《人伤一次性损失费用确定协议书》；

H、三者收款收据或赔偿协议；

I、《赔款收据及权益转让书》；

J、客户相关的银行卡或存折信息。